多措并举 关注师生----后勤集团召开2011年服务质量考核汇报会

（学生记者 王梦琪 任留佳）12月12日上午，后勤集团召开本年度服务质量考核汇报会，11个中心（实体）的主要负责人以PPT形式依次对2011年工作进行总结汇报。副校长张万明出席会议并发表讲话，后勤集团党政班子全体成员，考核组全体成员及集团机关主要负责人参加了会议。会议由后勤集团总经理熊新山主持。

“多措并举，迎难而上，确保饮食工作稳步发展。”饮食服务中心负责人罗晓华首先汇报。他从保证质量、稳定价格，量化考核、加强培训等方面一一介绍了中心整体工作情况。他说：“今年我们着重抓了食品安全管理工作。通过召开安全工作会议，签订安全责任书建立了物资三级控制和监管体系。此外，中心还四次组织学生走近食堂、参观食堂、了解食堂，并提供助学岗位一百个。”为改善就餐环境，提高服务质量，中心还引进社会优质餐饮企业经营西四食堂，极大地改善了西校区师生就餐状况；在东二食堂开设小炒部，受到广泛好评；通过不懈努力，饮食服务中心首次荣获湖北省高校饮食管理先进单位，城南食堂荣获荆州市食品卫生A级单位。

“43栋宿舍，3791间寝室，22000名学生”，学生宿舍管理中心主任张治学列出了一组组数据。据介绍，面临新生和研究生人数陡增的状况，为做好学生搬迁和入住工作，宿管中心工作人员进行了历时两个月的集中规划调整，并加大维修力度，确保了学生入住的安全舒适。“我们力争做到规范化、科学化、人性化管理，提供优质化服务。黑板上的温馨提示、值班室的针线包、各楼栋的全天热水供应、宿管的24小时开机都让学生们感受到家的温暖。”在湖北省仅有的两个全国高校后勤社会化改革先进社会企业中，汉科公寓榜上有名。

教室管理中心以优质服务为主线，以“打造和谐服务团队，争创一流工作业绩”为主题，实现了“六点创优、多点突破”。即：多媒体教学服务质量、设备设施维护完好率、教学区域环境卫生、安全管理、教室调度、管理和创新性工作全部创优；精细化管理、物业监管、和谐团队建设等工作取得全面突破。中心全年共安排教室22590间，维修处理故障设备1120台，通过两次大型维修，投影仪亮度提高38%，工作出错率近乎为零。

水电服务中心，社会效益与经济效益取得“双丰收”；校园管理中心，精心绿化美化校园，为荆州市创建国家园林城市做出了积极贡献；邮政通讯服务中心，紧跟时代脉搏，建造“无线”校园；接待运输中心，“零事故”团队让师生安全回家；工程维修中心，用“团结、求实、奋进”的作风，做到了“广覆盖、高时效”；商业网点管理中心，创收再上新台阶；综合服务部、幼儿园，将温暖送入心房。

张万明副校长对后勤服务集团一年来的努力表示肯定和感谢，他要求后勤集团，通过总结，树立典型、提炼经验，百尺竿头更进一步；挖掘潜力、解放思想、为师生提供更加优质的服务；创新思路、深化考核、不断提高后勤服务质量。

据了解，后勤服务质量考核作为一项常规工作，后勤集团上下一直对此高度重视。此次会议作为年终考核工作的开端，拉开了2011年度服务质量考核的序幕；随后，集团考核组将用一周时间深入各中心（实体）进行实地检查考核，并对检查情况进行交流、评分，考核结果将与各中心（实体）年终分配直接挂钩。

（责任编辑 一晨）